همانطور که همگان می‌دانند پایه‌های تجارت در عصر حاضر بر روی مشتریان هر مجموعه بنا نهاده شده است. مشتری مهمترین عامل رکود یا شکوفایی وضعیت اقتصادی هر واحد تجاری میباشد. بنابر این پیش‌بینی و کسب آگاهی از نیازهای مشتریان و تلاش برای مرتفع نمودن آنها و بالا بردن کیفیت خدمات ارائه شده از مهمترین وظایف مدیران هر آرايشگاه میباشد. استفاده از تکنولوژی برنامه‌نویسی و فناوری اطلاعات در این زمینه را مدیریت ارتباط با مشتری می‌نامند که امروزه به دانشی تخصصی در زمینه تجارت تبدیل شده است. این روش علاوه بر پایین آوردن هزینه برقراری ارتباط با مشتریان، به برقراری و تثبیت رابطه‌ای سودمند با مشتریان کمک شایانی می‌کند. استفاده از نرم‌افزارهای
مديريت مشتريان آرايشگاه با نرم افزار چهره
CRM آرايشگاه
سهولت و سرعت در ورود و نگهداری اطلاعات مشتریان و استفاده از امکانات جانبی همچون ارسال فکس و ایمیل و پیامک به صورت تکی یا جمعی را برای مشتریان به همراه دارد.
یکی از راه های توسعه ارتباط با مشتریان آرايشگاه، ایجاد سیستمی تحت عنوان باشگاه مشتریان میباشد که با استفاده از این سیستم، میتوان مشتریان یک مجموعه را در باشگاه خود وارد نمود. در این حالت با توجه به برنامه هایی که در جهت حفظ و توسعه ارتباط با مشتری صورت میپذیرد، رفتار مشتریان رصد شده و بر مبنای آن راه کارهای متنوع تری برای ارتباط بیشتر با مشتری در نظر گرفته میشود. از برنامه های مهمی که در این سیستم به کار گرفته میشود، ارایه برنامه وفاداری مشتری میباشد. در واقع با استفاده از این برنامه سعی در ارایه promotion های خاص به مشتریان در جهت ترغیب مشتری به استفاده از محصولات سازمان مینماییم. برنامه وفاداری مشتری از سه بخش تشکیل شده است. تعریف شاخصهای کمی و کیفی و تخصیص امتیاز به آنها، تعیین رتبه مشتریان براساس امتیازات و تخصیص promotion به مشتریان بر اساس رتبه بدست آمده از طریق سیستم.
- امکان گروه بندی مشتریان
- امکان تعیین میزان وفاداری مشتری بر اساس میزان خرجكرد در سالن، تعداد دفعات حضور در سالن و ...
- امکان امتیاز دهی به مشتریان بر اساس میزان هزينه .
- امکان امتیاز دهی به مشتریان بر اساس تعداد حضور .
- امکان امتیاز دهی به مشتریان بر اساس تعداد دفعات هزينه .
- امکان امتیاز دهی به مشتریان بر اساس نحوه تسویه دریافت نقدی
- امکان امتیاز دهی به مشتریان بر اساس پارامترهای قابل تعریف توسط کاربر (شاخص های کیفی)
- امکان رتبه بندی مشتریان (طلایی؛نقره ای؛ برنزی؛...) برمبنای امتیازات داده شده به صورت اتوماتیک
- امکان ارسال و دریافت پیامک؛ ایمیل و فکس به مشتریان به مناسبت های گوناگون و تعریف ارسال آنها بصورت اتوماتیک
- تعریف کارتابل برای مشتریان در سایت و تخصیص نام کاربری و رمز عبور برای آنها
- مشاهده امتیازات تعلق گرفته به مشتریان و تخفیف های در نظر گرفته شده برای هر مشتری در کارتابل مشتری
- امکان تعریف برنامه و روال کاری (workflow)
- امکان ثبت پیشنهادات و انتقادات مشتریان
- امکان گرفتن گزارش از مشتریانی که مدت زمان مشخصی از سرویس ها و خدمات سالن استفاده نکرده اند
- امکان اطلاع رسانی به مشتریانی که فعالیتشان بر مینای رتبه بندی و امتیازات کم شده است
- ارتباط بین باشگاه مشتریان در سایت و برنامه، و امکان رد و بدل کردن اطلاعات بین این دو
نرم افزار حسابداري سالن,صدور فيش آرايشگاه,سالن زيبايي,برنامه سالن,برنامه آرايشگاه,حسابداري و نوبت دهي آرايشگاه,مديريت سالن,سالن حسابداري,آرايشگاهچاپ آرایشگاه فیش,چاپ فیش حقوقی,فیش حقوقی,درصد آرایشگران,حسابداری سالن,نرم افزار برتر سالن,نرم افزار مالی و حسابداری آرایشگاه,بهترین نرم افزار چهره,نرم افزار سالن چهره,آرایشگاه چهره نرم افزاربرنامه مدیریت سالن و آرایشگاه,آرایشگاه بهترین برنامه,آرایشگاه,صدور فیش مشتری,اشتراک دهی آرایشگاه,اشتراک دهی مشتریان سالن,نرم افزار مالی آرایشگاه,آرایشگاه تهران,مدیریت مشتریان آرایشگاه,نرم افزار حسابداری نوبت دهی مدیریت آرایشگاه,نرم افزار حسابداری و نوبت دهی آرایشگاه,بهترین برنامه سالن زیبائی,تبلیغات آرایشگاه,پنل اس ام اس آرایشگاه,صدور فیش سالن,سیستم صدور فیش آرایشگاه,نوبت دهی سیستم,نوبت دهی آرایشگاه,